TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO
Bem-vindo(a)! Agradecemos sua visita e confiança em nossos serviços. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso site, a compra de produtos e os direitos e responsabilidades dos clientes e da nossa empresa.
Ao acessar ao nosso site, fazer uma compra ou utilizar nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita cumprir integralmente estes Termos e Condições.
1.2 . Reservamo – . A nossa empresa atua na personalização e comercialização de produtos sob encomenda.
1.2. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo a versão mais recente sempre válida.
1.3. O cliente deve ler atentamente este documento antes de realizar qualquer compra.
2.1. O cliente deve fornecer informações precisas e completas ao efetuar uma compra, incluindo nome, morada, e-mail e telefone.
2.2. Os pagamentos serão efetuados através dos métodos disponíveis, incluindo MB WAY, transferência bancária e cartão de crédito/débito .
2.3. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e entrará na fase de produção.
2.4. Caso haja algum problema no processamento do pagamento, o cliente será informado para regularizar a situação.
2.5. Os preços indicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor (quando aplicável).
Preço Base
Os valores apresentados no site correspondem ao preço base de cada produto ou serviço.
Acréscimos e Variações
O valor final poderá sofrer acréscimos automáticos em função das opções selecionadas pelo cliente, abrangendo, entre outras, modelo, quantidade, tipo de capa, número de páginas, acabamentos, personalizações e demais adicionais previstos.
Exibição do Valor Final
O montante atualizado será exibido de forma imediata no momento da seleção das opções desejadas, refletindo o preço total do produto ou serviço escolhido, não incluindo o valor do envio.
Envio
O custo do envio será calculado e acrescido ao valor final após a conclusão do pedido, de acordo com a morada de entrega e as condições de envio aplicáveis.
Validade do Preço
O valor somente será considerado definitivo após a finalização e confirmação do pedido no site, incluindo os acréscimos decorrentes das opções selecionadas e do valor do envio.
Atualizações
A empresa reserva-se o direito de proceder a ajustes de preços e condições sem aviso prévio, sendo sempre aplicável o valor apresentado no momento da conclusão da compra.
CRIAÇÃO E APROVAÇÃO DA ARTE
3.1. O cliente poderá enviar sua própria arte ou solicitar o desenvolvimento de um design personalizado.
3.2. Para artes personalizadas, serão permitidas até duas alterações gratuitas. A terceira alteração e todas as alterações subsequentes terão um custo de 1,50 € por cada modificação.
3.3. Após a aprovação final da arte, não serão aceitas novas alterações, solicitações de modificação ou pedidos de reenvio relacionados ao design.
3.4. É responsabilidade exclusiva do cliente verificar cuidadosamente textos, imagens, elementos gráficos, posicionamento e cores antes da aprovação final. Qualquer erro não identificado previamente será de responsabilidade do cliente.
3.5. Responsabilidade do cliente no envio das informações:
É de responsabilidade do cliente enviar todas as informações necessárias para a criação da capa da agenda, incluindo:
Referência visual (modelo/base de inspiração);
Cores desejadas;
Elementos gráficos que pretende incluir;
Fotografias em alta resolução, quando aplicável.
Não realizamos plágio ou reprodução indevida de trabalhos de outros designers. A referência enviada pelo cliente servirá apenas como base para a criação de uma arte original, respeitando direitos autorais e boas práticas de design.
3.6. Fidelidade das cores e impressão:
Podem ocorrer variações entre as cores visualizadas em ecrãs (computador, telemóvel, tablet) e as cores reproduzidas na impressão final, devido a diferenças de calibração e processos de impressão. Dessa forma, não garantimos correspondência exata de tonalidade entre a arte digital e o material impresso.
4.1. O prazo de produção varia 15 dias uteis de acordo com o produto e será informado antes da compra.
4.2. O envio é realizado através de transportadoras parceiras, sendo fornecido um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
4.3. O prazo de entrega depende da transportadora e da localização do cliente.
4.4. Após a finalização do produto, enviamos um vídeo demonstrativo para que o cliente possa analisar e aprovar antes do envio.
4.5.1. Se a embalagem chegar danificada, o cliente deve:
Tirar fotos da embalagem e do produto antes de abrir.
Se possível, grave um vídeo ao abrir o pacote.
Informe-nos imediatamente para acionarmos a transportadora.
4.5.2. Caso o cliente não documente os danos , não poderemos solicitar o reembolso à transportadora e, consequentemente, não poderemos oferecer reenvio ou reembolso.
5.2.1. Apenas serão aceitas trocas ou substituições nos seguintes casos: Erro de fabricação: Defeitos não materiais ou falhas evidentes de produção.
5.2.2. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega , enviando fotos e detalhes do problema.
6.1. O cliente deve fornecer informações corretas para a produção e entrega do pedido.
6.2. O cliente deve garantir que possui direitos sobre qualquer imagem, logotipo ou texto enviado para personalização , isentando-nos de qualquer responsabilidade sobre direitos autorais.
6.3. Pequenas variações de cor, tamanho e acabamento podem ocorrer devido a diferenças nos processos de impressão e materiais utilizados.
6.4. Caso o cliente forneça dados de envio incorretos, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega .
7.1. Todos os designs criados por nós são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados, revendidos ou usados sem autorização prévia .
7.2. Caso o cliente forneça um design próprio, assumimos total responsabilidade pela legalidade do uso da imagem ou logotipo .
8.1. Os dados pessoais dos clientes são usados apenas para processamento de pedidos, faturação e contato.
8.2. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) , os clientes têm o direito de: Aceder, concordar ou solicitar a eliminação dos seus dados. Retire o consentimento para o uso de informações pessoais. Solicite informações sobre o armazenamento e uso de seus dados.
8.3. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou realizar entregas.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade .
9.1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal .
9.2. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a meios de resolução alternativos de conflitos ou apresentar consentimento junto da Direção-Geral do Consumidor .
9.3. Plataforma de Resolução de Litígios da União Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para qualquer questão, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Email: contato@patriciaandradepapelaria.com
