TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO
Bem-vindo(a)! Agradecemos sua visita e confiança em nossos serviços. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso site, a compra de produtos e os direitos e responsabilidades dos clientes e da nossa empresa.
Ao acessar ao nosso site, fazer uma compra ou utilizar nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita cumprir integralmente estes Termos e Condições.
1.2 . Reservamo – . A nossa empresa atua na personalização e comercialização de produtos sob encomenda.
1.2. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo a versão mais recente sempre válida.
1.3. O cliente deve ler atentamente este documento antes de realizar qualquer compra.
2.1. O cliente deve fornecer informações precisas e completas ao efetuar uma compra, incluindo nome, morada, e-mail e telefone.
2.2. Os pagamentos serão efetuados através dos métodos disponíveis, incluindo MB WAY, PayPal, transferência bancária e cartão de crédito/débito .
2.3. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e entrará na fase de produção.
2.4. Caso haja algum problema no processamento do pagamento, o cliente será informado para regularizar a situação.
2.5. Os preços indicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor (quando aplicável).
3.1. O cliente pode enviar sua própria arte ou solicitar a criação de um design personalizado.
3.2. No caso de criação personalizada, são permitidas até duas atualizações gratuitas . Revisões adicionais podem ter custos extras.
3.3. Após a aprovação da arte, não serão aceitas alterações, solicitações ou pedidos de envio referentes ao design .
3.4. O cliente tem a responsabilidade de verificar textos, imagens, posicionamento e núcleos antes da aprovação final .
3.5. Fidelidade dos impressos: Os impressos podem apresentar variações em relação ao que é visualizado na tela do computador ou telefone. Não garantimos a correspondência exata das cores.
4.1. O prazo de produção varia 15 dias uteis de acordo com o produto e será informado antes da compra.
4.2. O envio é realizado através de transportadoras parceiras, sendo fornecido um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
4.3. O prazo de entrega depende da transportadora e da localização do cliente.
4.4. Após a finalização do produto, enviamos um vídeo demonstrativo para que o cliente possa analisar e aprovar antes do envio.
4.5.1. Se a embalagem chegar danificada, o cliente deve: 
Tirar fotos da embalagem e do produto antes de abrir. Se possível, grave um vídeo ao abrir o pacote. Informe-nos imediatamente para acionarmos a transportadora.
4.5.2. Caso o cliente não documente os danos , não poderemos solicitar o reembolso à transportadora e, consequentemente, não poderemos oferecer reenvio ou reembolso.
5.2.1. Apenas serão aceitas trocas ou substituições nos seguintes casos: Erro de fabricação: Defeitos não materiais ou falhas evidentes de produção.
5.2.2. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega , enviando fotos e detalhes do problema.
6.1. O cliente deve fornecer informações corretas para a produção e entrega do pedido.
6.2. O cliente deve garantir que possui direitos sobre qualquer imagem, logotipo ou texto enviado para personalização , isentando-nos de qualquer responsabilidade sobre direitos autorais.
6.3. Pequenas variações de cor, tamanho e acabamento podem ocorrer devido a diferenças nos processos de impressão e materiais utilizados.
6.4. Caso o cliente forneça dados de envio incorretos, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega .
7.1. Todos os designs criados por nós são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados, revendidos ou usados sem autorização prévia .
7.2. Caso o cliente forneça um design próprio, assumimos total responsabilidade pela legalidade do uso da imagem ou logotipo .
8.1. Os dados pessoais dos clientes são usados apenas para processamento de pedidos, faturação e contato.
8.2. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) , os clientes têm o direito de: Aceder, concordar ou solicitar a eliminação dos seus dados. Retire o consentimento para o uso de informações pessoais. Solicite informações sobre o armazenamento e uso de seus dados.
8.3. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou realizar entregas.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade .
9.1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal .
9.2. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a meios de resolução alternativos de conflitos ou apresentar consentimento junto da Direção-Geral do Consumidor .
9.3. Plataforma de Resolução de Litígios da União Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para qualquer questão, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: contato@patriciaandradepapelaria.com
