Este termo estabelece as condições para a criação, aprovação e produção da arte personalizada pelo cliente. Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo.
A arte será elaborada com base nas informações fornecidas pelo cliente, incluindo logotipos, imagens, textos, núcleos e demais especificações.
Caso o cliente não tenha uma arte definida, nossa equipe poderá criar um design exclusivo, respeitando o briefing e as referências enviadas.
O cliente tem direito a até duas atualizações gratuitas para configuraçõespara ajustes na arte.
As revisões adicionais poderão ser cobradas, dependendo da complexidade da alteração solicitada.
Alterações que modifiquem significativamente o design após a arte ter sido aprovada serão consideradas um novo projeto , sujeito a custos adicionais.
Antes do início da produção da capa do produto personalizado, será enviada ao cliente uma prévia digital (mockup) para análise e aprovação. Essa etapa é fundamental para assegurar que logomarca, imagens, textos, cores e posicionamento estejam de acordo com o solicitado.
A criação da arte/capa está incluída no prazo total de produção de até 15 (quinze) dias úteis.
Ao aprovar a arte, o cliente declara que revisou todas as informações apresentadas e autoriza a continuidade da produção conforme o mockup enviado.
Qualquer erro não identificado e não informado antes da aprovação será de inteira responsabilidade do cliente.
A arte será enviada ao cliente em formato digital para conferência.
A aprovação deverá ser realizada por escrito, via e-mail ou WhatsApp, confirmando que a arte está correta e apta para produção.
A produção somente será iniciada após a confirmação formal do cliente.
O cliente assume total responsabilidade por qualquer erro que não tenha sido identificado antes da aprovação.
A visualização dos núcleos pode variar de acordo com a tela do dispositivo utilizado pelo cliente e o método de impressão aplicado.
Não garantimos fidelidade de cor exata , pois fatores como tipo de material, iluminação e variações nos processos gráficos influenciam no resultado final.
Pequenas variações de variação são normais no processo de impressão e não são consideradas defeitos .
Após a finalização do produto, enviaremos ao cliente um vídeo ou foto do item imediatamente para uma última conferência.
O cliente deve analisar atentamente a previsão enviada e confirmar se o produto corresponde ao que foi solicitado.
Somente após essa aprovação final, o pedido será enviado .
Caso o cliente aprove o envio sem pontas irregularidades, não serão aceitas alterações futuras sobre a personalização .
Após a aprovação da arte e início da produção ada capa , não será possível cancelar ou modificar o pedido .
Não sera possível cancelamneto , pois a produção é iniciada apatir do dia úteis ao confirmação de pagamento .ao confirmar o pagamento inicia a produção.
Caso o dano seja grave, recuse a encomenda e entre em contato imediatamente.
Se esse procedimento não for seguido , não poderemos acionar o transportador para reembolso, e não assumiremos responsabilidade por danos causados no transporte .
Nosso compromisso é fornecer um produto de alta qualidade, desenvolvido de acordo com as especificações acordadas pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por erros na arte previamente aprovada ou variações naturais de cor e acabamento.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou reembolsados , conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 17.º, diretiva.
Ao aprovar a arte, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos deste documento, assumindo total responsabilidade sobre a aprovação
