POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Este documento estabelece a forma como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes, garantindo a conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 ee demais legislações vigentes em Portugal.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e proteção de seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

Para garantir uma experiência segura e eficiente, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

1.1 Dados fornecidos diretamente pelo cliente:

Dados de identificação: Nome, morada, NIF (se aplicável), telefone e e-mail.
Dados de pagamento: Informações para faturação e processamento de pagamentos (não armazenamos detalhes completos de cartões de crédito/débito).
Dados de preferências: Informações sobre produtos adquiridos e preferências de comunicação.
 
1.2 Dados coletados automaticamente:
Endereço IP e dados de navegação , por meio de cookies e outras tecnologias, para análise estatística e melhoria da experiência do usuário.
Dados de localização (permitidos pelo usuário) , para otimização de serviços e entregas.
Os dados são coletados quando você:
Realiza um pedido ou cadastro em nosso site.
Entre em contato conosco por e-mail, telefone ou redes sociais.
Navegue em nosso site e aceita o uso de cookies.
 

2. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

A base legal para o tratamento dos seus dados pode incluir:

Execução de contrato – Para solicitar pedidos e prestar serviços solicitados.

Cumprimento de obrigações legais – Para emissão de faturas e cumprimento de normas fiscais.

Interesse legítimo – Para melhorias no atendimento, segurança e personalização da experiência.

Consentimento do usuário – Para envio de comunicações promocionais e personalizadas.

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior à retirada.

3. COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser partilhados com:

Transportadoras e serviços de entrega , para garantir a expedição do pedido.

Entidades financeiras , para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes.

Autoridades fiscais e reguladoras , quando exigido por lei.

Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as exigências legais.

4. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING

Enviamos comunicações promocionais apenas com o consentimento do cliente. O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do link disponibilizado nos e-mails ou entrando em contato conosco.


5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Caso os dados sejam precisamente transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que serão protegidos por cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras medidas de conformidade.


6. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir sobre mudanças legais ou operacionais. Recomendamos consultar regularmente esta página para ter certeza das atualizações.

Se houver alterações significativas, notificaremos os clientes por e-mail ou outro meio adequado.


7. CONTATO E DADOS DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

📧 E-mail: Contato@patriciaandradepapelaria.com

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